DATOS CLAVE 🔍

Nombre: Think First
Autor: Joe Natoli, crack y consultor de UX
Páginas: 159
Tipo: UX, Diseño, Experiencia de Usuarios, Consultoría, Estudios, Estrategia
Aquí Lo compré

CÓMO LLEGUÉ A ESTE LIBRO 📚

Llegué a este libro por mi experiencia en Medible, la empresa de UX en la que tuve la suerte de trabajar hace algunos años, y si mal no recuerdo me lo recomendó Fernando Ortega, un grande, Ingeniero en Desarrollo de Productos, consultor UX y todo un personaje (algo llamativo que recuerdo, es que tenía un celular de los 90, en pleno 2015 y que en general no le gustaba mucho el tema de los celulares jeje).

Un agradecimiento para él, ya que no solo me lo recomendó, sino que me prestó el libro, cuando recién le había llegado tras comprarlo por internet. Tras leerlo, decidí que tenía que formar parte de mi biblioteca, así que me lo compré también.

RESEÑA 🧐

Este gran libro, en las palabras de su autor se trata de un «enfoque para crear productos exitosos, poderosas experiencias de usuarios y clientes muy felices».

Y en las palabras de Don Norman (uno de los más grandes autores y referentes en el mundo del diseño y usabilidad), es «una guía muy práctica para el éxito en los negocios».

Con 2 frases tan poderosas, ya dan ganas de leerlo, así que por algo, ambas aparecen directamente en la portada. 😜

Este libro se compone de 8 capítulos, además de una muy buena introducción y una pequeña sección de recursos adicionales (libros sugeridos y blogs, entre otros).

A continuación listaré sólo los «títulos principales», y tras eso revisaremos con un poco más de profundidad algunos de los puntos más destacables.

• Introducción: ¿Cuál es tu problema?
• Capítulo 1: No hay éxito sin estrategia.
• Capítulo 2: Identificar los objetivos de negocio.
• Capítulo 3: Identificar las necesidades de los usuarios.
• Capítulo 4: Tres preguntas críticas que debes hacerte.
• Capítulo 5: Transformando la estrategia en alcances (foco).
• Capítulo 6: Tradeoffs (intercambios) y Evolución del producto.
• Capítulo 7: Requerimientos, hay una mejor manera.
• Capítulo 8: Aplicando todo junto.
• Recursos

Con sólo leer estos títulos, ya podrás darte cuenta de que este libro está planteado de una forma muy lógica, y es prácticamente una receta para abordar o resolver cualquier tipo de proyecto.

Y el mantra permanente en todos estos puntos, es justamente el título de este libro: Think First! Es decir piensa primero (y luego actúa).

Paso 0:
Primero debes entender cual es tu problema. Cómo decía Don Norman: «Una buena solución al problema equivocado, puede ser peor que no tener solución».

Pasos 1, 2 y 3:
Luego, los capítulos 1, 2 y 3 hablan de las primeras herramientas de investigación para poder resolver el problema. Y eso es algo interesante de este libro, no es que simplemente te diga cuales son los pasos, sino que además te enseña en gran parte cómo hacerlos.

Para crear una estrategia, primero investiga: Parte por los stakeholders (las partes involucradas e interesadas en el negocio), y luego pasa a los usuarios.

Me gusta mucho que uno de los puntos de estos capítulos se llama «UX means business». Porque más allá de todo lo que implica la investigación, estrategia y diseño en UX, el punto final es lograr satisfacer simultáneamente a la empresa y a sus clientes, el negocio es que que todos ganen.

Paso 4: Las preguntas adecuadas
El capítulo 4 vale la verlo por sí sólo, ya que se plantean estas 3 preguntas clave y sus consecuencias:

• ¿Que vale la pena hacer?
• ¿Que estamos creando?
• ¿Que valor entrega?
• El alto costo de no entender.

Si bien podríamos ahondar bastante en cada punto, creo que la mejor forma de resumir el capítulo, es con una imagen que el mismo libro usa para ilustrar y ejemplificar este problema.

Pasos 5 y 6:
Aquí se comienza a hablar de estrategia, alcances y foco, conceptos FUNDAMENTALES para un proyecto exitoso. Y si pudiera destacar sólo 1 punto fuerza de estos pasos, definitivamente sería: «Saber decir que NO».

Ya sea por presión laboral, por desafío personal, por contexto o por cualquier otro motivo, hay muchas personas que no tienen la capacidad de decir que no. Y tanto por este libro, como por experiencia laboral personal, puedo decir que esta capacidad es fundamental y muy valiosa.

Esta capacidad es un mix entre tener el valor para decirlo, y tener la «empatía», «capacidad política» o «asertividad» para poder decirlo apropiadamente. Y lamentablemente, es muy escaso en el mundo laboral, y es un gran causante de problemas en los proyectos.

Paso 7 y cierre:
Finalmente, en los últimos 2 capítulos se habla de los requerimientos y la consolidación de todos los pasos anteriores para aplicar la metodología de la mejor forma posible.

Aquí podrás encontrar y aprender sobre varias herramientas para trabajar desde la perspectiva de los usuarios, sus contextos y necesidades. Cerrando el círculo del concepto de «Diseño centrado en los usuarios».

CONCLUSIÓN ⚖️

Think First es un graaaaan libro. Es muy fácil de leer, escrito de forma dinámica y muy aplicada.

• Si estás dando tus primeros pasos en el mundo UX, debes leerlo.
• Si trabajas con diseñadores o desarrolladores, debes leerlo.
• Si eres consultor, debes leerlo.
• Si trabajas en proyectos, debes leerlo.
• Bueno… En general, creo que deberías leerlo! 😜

Espero que te haya gustado esta reseña, no olvides que puedes dejar tus comentarios en el sitio o en nuestras RRSS.

Un abrazo!

Pepe Y.

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