Growth Hacker Marketing

DATOS CLAVE 🔍

Nombre: Growth Hacker Marketing
Autor: Ryan Holiday
Páginas: 105
Tipo: Emprendimiento, Marketing, StartUp, Tecnología, Digital
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CÓMO LLEGUÉ A ESTE LIBRO 📚

La historia no es tan elaborada como la de otros de los libros que he leído. Pero si es como muchos de los que he leído… y es básicamente gracias a un ALGORITMO.

Así es, un algoritmo que puede tener mayor o menor complejidad, pero que hoy en día es tan común para nosotros, que ni siquiera nos lo cuestionamos: Estoy hablando, por supuesto, de las sugerencias del sitio web de compras!

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Un maravilloso algoritmo (cuando se programa bien), donde grandes referentes suelen ser Netflix y Amazon.

En este caso referido por el buscador de BookDepository, aunque la verdad, no recuerdo si fue en la clásica sección «Libros que te podrían interesar» (basado en los libros que yo he comprado previamente), o en la sección «La gente que compró el libro X, también compró estos otros». 🤨

En cualquier caso. Felicitaciones y gracias a Book Depository. Le apuntaron con la sugerencia! 🤙

Este es el primer libro de Ryan Holiday que leí. Ryan es un gran autor con muchos Best Sellers en su historial, incluyendo: The Obstacle Is The Way, Ego Is The Enemy y Trust Me, I’m Lying entre muchos otros, que seguramente reseñaremos próximamente.

RESEÑA 🧐

Growth Hacker Marketing es un libro breve, conciso y práctico. Se compone en primer lugar por una Introducción al concepto que da título al libro, seguida por 4 capítulos o «pasos» de Growth Hacking, para cerrar con un par de páginas de cómo llevar las lecciones a la práctica. Todo esto en menos de 85 páginas.

Las últimas páginas del libro nos llevan a través de una serie de temas que incluyen Glosario de palabras, Preguntas Frecuentes y Próximos Pasos.

En esta oportunidad repasaré la primera parte del libro, y sus puntos y lecciones más destacadas.

INTRODUCCION AL «GROWTH HACKING»

Es importante mencionar que antes de ser un autor con muchos libros, Ryan Holiday tuvo una trayectoria laboral en el mundo empresarial. En específico, nos cuenta que cuando escuchó por primera vez este concepto de «Growth Hacking», él era el VP de Marketing de American Apparel (por si no la conocen, es una gran marca de ropa en EEUU).

El cargo de VP Marketing, lleva muchas cosas, incluyendo mucho trabajo de parte cualitativo, creatividades, etc. Y por eso le llamó mucho la atención cuando leyó que «el cargo Growth Hacker viene a reemplazar a los VP Marketing», y más todavía al leer que «No es un perfil tradicional de Marketing, sino que un perfil Ingeniero, liderando equipos de Ingenieros».

Pero… ¿Qué hace un Growth Hacker?

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Ryan cita a Aaron Ginn: Un Growth Hacker busca construir una máquina de marketing «auto-perpetuante» que genere millones por si misma.

El Growth Hacker es un ingeniero, porque busca optimizar, generando los mayores ingresos, al menor costo, y buscando alternativas diferentes al «siempre lo hemos hecho así» o al «marketing tradicional».

PASO 1 – IT’S ALL ABOUT PRODUCT MARKET FIT (PMF)

Todo parte con una frase que muchos han dicho, y que seguro has escuchado o leído, la clave del éxito: «Haz algo que la gente quiera», en este caso Ryan cita a Paul Graham.

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El peor error del marketing es crear algo que la gente no quiera o no necesite. Por muy bien «bien hecho» que sea el producto, si no es deseable o necesario, no prosperará. Por el contrario, si contamos con eso, el potencial de nuestro producto o servicio es ilimitado. Algunos claros ejemplos de esto son Uber, Airbnb, Netflix y Spotify.

¿Y cómo logramos el PMF?

  1. Lo principal es entender a las personas, y generar ideas o prototipos para ponerlos a prueba.
  2. Lo segundo es hacer las pruebas y estar dispuesto a iterar tu producto según los resultados que tengas.
  3. Lo tercero es hacer los ajustes y volver a probar, buscando siempre el feedback de tus potenciales clientes. Y repetir el ciclo hasta que logres un nivel satisfactorio de valoración de tus clientes al producto. Recuerda: Necesario y Deseable.
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Ojalá logremos ese nivel de deseo! 😜

PASO 2 – FINDING YOUR GROWTH HACK

El punto clave de este capítulo es observar a tu potenciales clientes. Entender como y donde investigan para comprar lo que tu puedes ofrecer. Y por otro lado, priorizar muy bien a quienes queremos enfocarnos inicialmente, como dice en una de las secciones: No todas las personas, las personas correctas.

Esto va muy alineado con el principio de difusión de la innovación. Encuentra tus Innovadores y «Early Adopters», y crece con y por ellos hacia el resto de la curva.

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La clásica curva: Innovadores, Adoptadores Tempranos, Mayoría Temprana, Mayoría Tardía y Rezagados.

En la mayoría de los ejemplos que menciona el libro, los «trucos» están apalancados de tener el Product Market Fit (Algo necesario y deseable), un producto de alta calidad (siempre mejorable, pero ya de una mayor calidad que lo existente), y en lugar de gastar millones en publicidad, usar ingeniería e ingenio para que las mismas personas o medios existentes comuniquen el producto.

Algunos ejemplos son:

  • Hotmail, antes de Gmail el mayor proveedor de correo electrónico gratuito. Sencillamente agregaban al final de cada mail, la frase: «PS: I love you, get your free mail at Hotmail». Cada correo que un usuario de Hotmail enviaba, era inmediatamente publicidad gratuita.
  • Airbnb, hizo un pequeño desarrollo para que las personas pudieran postear sus arriendos en Craiglist (lo cual no se podía hacer directamente desde ese otro sitio), apalancandose de una de las web más populares del país.
  • Uber, invita a tus amigos y ambos obtienen viajes gratis, en lugar de invertir en publicidad en un medio, la invierten en los mismos usuarios, con conversiones mucho mayores.

PASO 3 – TURN 1 INTO 2 AND 2 INTO 4, GOING VIRAL

Multiplicar y crecer exponencialmente… Hacerse viral… El sueño de la mayoría de los comunicadores y marketeros. Pero esto en la mayoría de los casos no es azar, suerte o simplemente apretar muchos botones hasta que algo se haga viral.

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Nope, esa no es la forma… 😅

Ryan nos señala que básicamente la viralización es «pedirle a la gente que te publicite de forma gratuita», que te comparta, o en otras palabras, que te haga un favor. Y la mejor forma para lograr que esto suceda, es haciendo que NO se vea y NO se sienta así, que NO parezca un favor, sino todo lo contrario.

Ejemplos claros de estos son el mencionado anteriormente de Uber, junto a otros tantos otros casos de compras, que te entregan un código de descuento de X% cuando invitas a un amigo a comprar, y efectivamente realizan una compra.

Es claro que el concepto de «Gratis» es extremadamente poderoso y es una de las mejores palancas para hacer crecer algo, PEEEEEERO… siempre y cuando tengas claro cómo vas a lograr la monetización más adelante, y que eso no sea contradictorio con tu propuesta gratuita inicial.

PASO 4 – CLOSE THE LOOP: RETENTION AND OPTIMIZATION

El último capítulo a reseñar de este libro es muy claro en su mensaje: «Si partimos la lógica del Growth Hacking desde una perspectiva de PRODUCTO, es decir, de diseñar algo valioso. Entonces debemos cerrar de la misma forma, volviendo a enfocarnos en la mejora continua de lo que entregamos a nuestros usuarios y clientes, ya que no podemos pensar en capturar nuevos, si no somos capaces de retener y mantener felices a los que actualmente servimos.

Una métrica que cita el libro, es que un aumento del 5% de Retención de clientes, puede implicar un aumento del 30% en la rentabilidad del negocio, según un estudio de la consultora Bain & Company.

Esto -la vista de desarrollo de producto- es lo que más desafía el paradigma clásico del equipo de Marketing. Ya no puede ser exclusivamente un equipo de comunicaciones, una productora de eventos o una agencia audiovisual. No. Debe mantener el foco en la investigación, testeo y diseño de mejoras para el producto o servicio en sí.

Esto puede ser, haciendo pequeñas mejoras que van favoreciendo la satisfacción y fidelización de los clientes, hasta grandes cambios que pueden salvar a un producto o servicio. El progreso, adaptación y evolución son clave.

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Cual Pokemon, nuestro producto o servicio debe subir de nivel y en algunos casos evolucionar

Cómo les comenté al principio. Aún quedan un par de «mini capítulos» en el libro, pero eso se los dejo para quienes quieran leerlo completo. ✌️

CONCLUSIÓN ⚖️

Growth Hacker Marketing es un libro bastante práctico y conciso. Presenta en pocas páginas ejemplos y prácticas que te pueden ayudar a mejorar tu comunicación de marketing, o por lo menos, ver desde otra perspectiva lo que deberías y/o podrías estar haciendo.

Recomiendo leerlo para todas aquellas personas que:

  • Trabajen en marketing.
  • Trabajen en comunicaciones.
  • Necesiten dar a conocer sus productos y/o servicios.
  • Les interese explorar buenas prácticas de empresas exitosas

Cerrando este post, nuevamente: Muchas gracias por leer esta reseña! 😍

Un abrazo!

Pepe Y.

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