DATOS CLAVE 🔍

Nombre: El Líder Resonante Crea Más
Autor: Daniel Goleman, escritor y mega crack de psicología
Páginas: 304 + Apéndices y Notas.
Tipo: Liderazgo, Inteligencia Emocional
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CÓMO LLEGUÉ A ESTE LIBRO 📚

Compré este libro cuando estaba viviendo mi segunda experiencia laboral, específicamente, cuando llegó el momento de tener personas a cargo. Si bien sentí que estaba «llevando» relativamente bien mi rol, estoy convencido de que siempre se puede mejorar, y una buena forma de hacerlo, es leyendo sobre el tema en específico.

Así, con una búsqueda de algunos libros de liderazgo, gestión de equipos y otros asuntos relacionados, llegué a éste en particular, que siendo del autor Daniel Goleman, a quien ya había leído en su clásico «Inteligencia Emocional», me persuadió rápidamente para darle una oportunidad.

RESEÑA 🧐

Este gran libro de Daniel Goleman, escrito en colaboración con Richard Boyatzis y Annie Mckee, consta de 3 partes:

1. EL PODER DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
2. LA FORJA DEL LÍDER
3. LA CREACIÓN DE ORGANIZACIONES EMOCIONALMENTE INTELIGENTES

Lo que podríamos traducir «a palabras más humanas» en:

1. EL PODER DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL = Estos son los conceptos importantes del libro
2. LA FORJA DEL LíDER = Esta es la forma de aplicarlo en TI.
3. LA CREACIÓN DE ORGANIZACIONES EMOCIONALMENTE INTELIGENTES = Esta es la forma de aplicarlo en tu EQUIPO.

Para efectos de esta reseña nos enfocaremos en la primera parte, compartiendo los principales conceptos de este libro, para que tú puedas decidir si te hace sentido profundizar más leyendo el libro completo!

So…

La premisa inicial del libro es el vinculo entre «el liderazgo» y «lo emocional», un líder es capaz de manejar sus propias emociones, pero además puede apelar y encauzar las de su equipo, es clave tener en mente que todo líder, quiera hacerlo o no, y sepa hacerlo de buena manera o no, afectará las emociones, ánimo y conducta de los integrantes de su equipo. Por eso este libro toma relevancia al dilucidar con claridad algunos de los principales factores que inciden en esta «afectación».

En este sentido aparecen los conceptos de Liderazgo Disonante y Liderazgo Resonante.

En palabras del libro, el primero es aquel que «no logra empatizar, ni interpretar las emociones ajenas, generando un malestar colectivo… que finalmente lleva al Burnout*«.

Mientras que el segundo es aquel que «sintoniza con los sentimientos de las personas y los encauza en una dirección emocionalmente positiva», genera una «amplificación» de la energía, la cual nace desde sus propias acciones, centradas en la empatía.

LOS ESTILOS DE LIDERAZGO:

Este es por lejos uno de los puntos que encontré más valiosos en este libro, ya que nos habla de 6 estilos de liderazgo que se suelen encontrar en el mundo laboral, explorando sus ventajas, desventajas, riesgos, nivel de resonancia y disonancia.

I. LÍDER VISIONARIO: Definido por el libro como el liderazgo «más positivo de todos» para el clima organizacional. Cuenta con un gran entusiasmo, motorizado por la visión y objetivos claros. Su escenario de mayor utilidad es cuando se necesitan generar cambios a través de una nueva visión, o cuando es fundamental tener una dirección clara.

Salvedad del Visionario: No hay que confundir «visionario,» con «soñador» o «ilusorio», este tipo de líder tiene muy claro hacia dónde quiere que vaya el equipo y transmitirá con claridad ese foco, ya que ese objetivo común es el principal movilizador para el equipo.

II. LÍDER COACHING: Un liderazgo «muy positivo para el clima». Se centra más en las relaciones uno a uno, y su mayor valor es la capacidad de vincular los objetivos individuales de cada integrante del equipo, hacia el -más amplio- objetivo común. Por esto, su mayor aporte está en mejorar el desempeño de cada integrante y/o permitirles desarrollar su potencial a largo plazo.

Salvedad del Coaching: No confundir este liderazgo con el concepto de «micro-management», este líder no está encima de sus trabajadores, sofocando y monitoreando cada paso que dan, sino que los potencia, a través de la enseñanza en conjunto con la confianza, dando oportunidades para crecer.

III. LÍDER AFILIATIVO: Calificado como «positivo para el clima», este liderazgo se centra en generar un clima de relación armónica en el equipo. Centrado en el bienestar general de los integrantes y apoyándolos para que aún en momentos de alta presión exista un flujo y sintonía armónica que les permita trabajar en su mejor versión. De esa forma, su mayor aporte es motivar en situaciones críticas, fortalecer relaciones y salvar diferencias existentes entre miembros de un equipo.

Salvedad del Afiliativo: No se trata de «regalar dulces» y «días libres», no se logra un liderazgo real «comprando» con beneficios al equipo, los esfuerzos deben ser sinceros para favorecer el bienestar individual y general, potenciando el rendimiento «a todo evento» del equipo.

IV. LÍDER DEMOCRÁTICO: Calificado igualmente como «positivo para el clima», este liderazgo logra convocar y comprometer al equipo gracias a la participación activa del mismo, dándoles voz y voto. Por esto sirve mucho para lograr la participación de los trabajadores, y para generar consenso o acuerdos que permitan avanzar en conjunto. Además, al escuchar al equipo y levantar información y opiniones, permite al líder tomar mejores decisiones y más informadas.

Salvedad del Democrático: Este líder no cae en el exceso de votación, asume su rol y sabe que debe tomar las decisiones, pero escucha y considera verdaderamente la voz de su equipo. Esto tampoco puede transformarse en un «asistencialismo» donde se haga cada cosa que se pida. Debe existir un balance entre la escucha y la autonomía del líder.

V. LÍDER TIMONEL: Este es el primer estilo de liderazgo presentado en el libro sobre el cuál nos advierten, ya que su incorrecta aplicación puede tener implicancias negativas en el equipo. En lo positivo, es un motivador ya que «establece objetivos desafiantes y estimulantes», más aún porque suele ser un perfil muy capáz, que predica con el ejemplo de la alta performance. Por esto, es muy útil en casos que queramos que «un equipo competente y motivado alcance resultados excelentes».
Pero siendo aplicado en contextos inapropiados, con equipos que no estén en una sintonía adecuada o que no tengan las condiciones suficientes para el elevado nivel de exigencia, puede ser muy problemático, ya que producirá frustración y burnout rápidamente.

VI. LÍDER AUTORITARIO: El último estilo de liderazgo descrito en el libro es aquel de mayor riesgo, con un potencial impacto «muy negativo al aplicarse de forma inadecuada». En lo positivo, sirve para eliminar temor o ansiedad dando una dirección clara en situaciones críticas. Y por lo mismo, se podría usar cuando se necesita hacer un cambio muy rápido o con trabajadores conflictivos. El ideal es acotar este estilo al mínimo y solo para las ocasiones estrictamente necesarias, ya que se puede prestar fácilmente para actitudes coercitivas o déspotas, el clásico: «Hazlo porque yo lo digo», sin empatía, sin lugar a cuestionamientos, lo cual evidentemente es el camino más corto hacia la frustración y burnout de un equipo bajo un mal liderazgo.

CONCLUSIÓN ⚖️

La inteligencia emocional ES importante a la hora de trabajar, ya sea para emprender o para desenvolverse en el mundo tradicional, y sin importar si es para liderar un equipo o para ser parte de él.

Este libro nos da perspectivas sobre distintos tipos y estilos de liderazgo, sus factores de resonancia y/o disonancia, y luego nos enseña formas para poder aplicar de forma positiva estos elementos a nivel individual (a nosotros mismos), y a nivel colectivo (para la organización).

Lo recomiendo para cualquier persona que esté ejerciendo una posición de liderazgo, y también para cualquiera que quiera llegar a una posición de ese nivel en algún momento de su vida. Pero también es una buena lectura para cualquier integrante de un equipo, ya que te permitirá tomar consciencia y perspectiva sobre los liderazgos vigentes en tu contexto, y si tienes proactividad, te dará herramientas para apoyar en su mejora (sin la necesidad de que directamente el liderazgo lo tengas que llevar tú mismo).

Espero que te haya gustado esta reseña, no olvides que puedes dejar tus comentarios en el sitio o en nuestras RRSS.

Un abrazo!

Pepe Y.

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